Support

Kontaktieren Sie bei Unklarheiten und Systemstörungen unseren Supportdienst. Wir stehen Ihnen zur Seite, damit Ihre Systeme wieder einwandfrei funktionieren.

Sie haben folgende Möglichkeiten, sich mit uns in Verbindung zu setzen:

Trouble Ticket

Eröffnen Sie über unser Supportformular ein Trouble Ticket und halten Sie möglichst detailliert schriftlich fest, wo Sie Hilfe benötigen. Setzen Sie sich daraufhin telefonisch mit uns in Verbindung. Unsere Mitarbeiter beheben dann die Störung so schnell wie möglich.

Telefonisch

In dringenden Fällen erreichen Sie uns während unseren Bürozeiten telefonisch. Gerne nehmen wir Ihren Anruf unter Tel. +41 (0)44 865 33 33 entgegen.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag jeweils von 7.00 -17.30.

Remote Support

Laden Sie unser Remote Support Tool für Windows oder OSX herunter und lassen Sie sich aus der Ferne helfen.

Notfalltelefon

Ausserhalb unserer Büroöffnungszeiten können Sie uns jederzeit auf unserem kostenpflichtigen Notfalltelefon unter der Nummer +41 (0)78 688 53 33 erreichen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und nehmen uns Störungen sofort an.

Beachten Sie bitte, dass wir Supporttelefonate ohne entsprechenden Supportvertrag berechnen.

Supportvertrag

Möchten Sie regelmässig unsere Dienste in Anspruch nehmen? Dann empfehlen wir Ihnen, einen Supportvertrag abzuschliessen. Mit einem Supportvertrag ist zum Beispiel der telefonische Support während unseren Bürozeiten kostenlos, und Sie profitieren von weiteren vergünstigten Konditionen.